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服務(wù)中心

資訊詳情

售 后 服 務(wù) 承 諾


2016-06-29

尊敬的用戶:您好!

  非常感謝您選用河北福恩特電氣設(shè)備有限公司的產(chǎn)品,我們將盡心盡力地為您作好售后服務(wù)。為了讓您能得到最快速、最滿意的服務(wù)?,F(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量

  本公司承諾所有的系列產(chǎn)品,嚴(yán)格按照ISO9001:2008質(zhì)量管理體系執(zhí)行并承諾所提供的產(chǎn)品是全新的未曾使用過的,從原材料進(jìn)廠到設(shè)備出廠都經(jīng)過嚴(yán)格的和完善的檢驗(yàn)。

二、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我公司派專人與貴公司有關(guān)人員共同清點(diǎn)數(shù)目。

  2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我公司派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

  3、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

  (1)及時(shí)反映用戶需求;

  (2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

 ?。?)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

  (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

三、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

  我公司目前在天津、西安、廣州、上海、大連、銀川分別設(shè)有銷售及售后服務(wù)分公司。如有需要我公司將在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置銷售及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

四、響應(yīng)時(shí)間

  接到用戶報(bào)修電話通知后。

  省內(nèi)客戶:24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

  省外客戶:48小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

  五、質(zhì)保期過后服務(wù)內(nèi)容

  質(zhì)保期滿后,對(duì)用戶實(shí)行有償服務(wù),所需易損件及零配件以成本價(jià)供應(yīng)。

  售后服務(wù)人員每年對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪,并作使用情況紀(jì)錄。

  我們提供給用戶的不僅是合格的產(chǎn)品,更是高質(zhì)量的服務(wù)!

聯(lián)系我們

地址:河北秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永定河道9號(hào) 河北唐山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)清華道

座機(jī):0335-5312722、0315-3857950

郵箱:fnt@fluent.com.cn

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